Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Realizan envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos?
Sí. Enviamos a todo Puerto Rico y los Estados Unidos. Los tiempos de entrega y costos de envío se calculan al finalizar la compra.
Do you ship to Puerto Rico and the United States?
Yes. We ship throughout Puerto Rico and the United States. Shipping rates and delivery times are calculated at checkout.
2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días laborables después de recibir el pago.
When will my order ship?
Most orders are processed and shipped within 1–2 business days after payment is received.
3. ¿Qué significa "New Old Stock (NOS)"?
Los productos identificados como NOS (New Old Stock) son artículos nuevos que nunca han sido utilizados, aunque pueden haber permanecido almacenados durante varios años. El empaque puede mostrar señales normales de almacenamiento.
What does "New Old Stock (NOS)" mean?
Products labeled NOS (New Old Stock) are brand-new, unused items that have been stored for an extended period. Packaging may show normal shelf wear or aging.
4. ¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra política de devoluciones. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Do you accept returns?
Yes. We accept returns according to our Return Policy. Items must be returned in the same condition in which they were received.
5. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Nuestro inventario se actualiza regularmente. Si un artículo aparece disponible en la tienda, normalmente está listo para enviarse.
También nos puede llamar al (787) 375-3400 si no encuentra lo que busca.
How can I tell if an item is in stock?
Our inventory is updated regularly. If an item is listed as available, it is generally ready to ship.
Or give us a call at (787) 375-3400 if you didn't find what you were looking for.
6. ¿Puedo comprar grandes cantidades para mi escuela o empresa?
Sí. Ofrecemos opciones para compras al por mayor en muchos de nuestros productos. Contáctenos para disponibilidad y cotizaciones.
Can I purchase products in bulk?
Yes. Many of our products are available in bulk quantities. Contact us for availability and pricing.
7. ¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Contáctenos lo antes posible con su número de pedido y fotografías del producto recibido para poder ayudarle rápidamente.
What if I receive a damaged or incorrect item?
Please contact us as soon as possible with your order number and photos of the item received so we can resolve the issue promptly.
8. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puede utilizar el formulario de contacto de esta página, al (787) 375-3400 o escribirnos directamente a contacto@mrofficepr.com. Respondemos la mayoría de las consultas dentro de un día laborable.
How can I contact you?
You can use the contact form on this page or send us a message directly. We typically respond within one business day.
9. ¿Los colores y fotografías representan exactamente el producto?
Hacemos todo lo posible por mostrar fotografías e información precisas. Sin embargo, los colores pueden variar dependiendo de la pantalla del dispositivo.
Are product photos and colors accurate?
We strive to provide accurate photos and descriptions. However, colors may vary slightly depending on your screen settings.
10. ¿No encuentra el producto que necesita?
Contáctenos. Constantemente añadimos nuevos artículos y es posible que tengamos el producto disponible aunque aún no aparezca publicado.
Can't find the item you're looking for?
Contact us. We are constantly adding new products, and we may have what you need even if it hasn't been listed yet.